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手握15亿流量的美图,能否凭“正品”突围美妆电商市场?

日期:2020-03-24编辑作者:生活知识

上线于2017年10月的美图美妆隶属于美图公司,平台以打造最专业的美妆智能服务平台为愿景,依靠美图的人工智能技术和大数据推出AI测肤功能,用户拍摄自己的照片,美图美妆通过生物识别等感应技术对用户的皮肤进行测评,并自动检测生成专业皮肤分析报告,提供私人定制级的肌肤解决方案,实现精准购物。

将AI测肤技术以及内容生态融入到购物场景中是美图美妆的核心竞争力,也是其打造出国内首家美妆体验式电商平台的基础。但这实现起来并不容易。

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根据其随后的招股书显示,此次代言费占其全年利润的25%;而早在 2015 年,HIGO就豪掷3. 38 亿元人民币夺下《跑男3》冠名权,让整个行业为之一惊。

美图要讲的故事或许之前没人看懂,美图也没有急于做解释。美图美妆之后,美图的路已经渐渐清晰,最了解用户需求并能够有效解决的企业,才是离用户钱包最近的企业。

在与主要跨境电商玩家的对比中发现,美图美妆与网易考拉海购、小红书、蜜芽等都拥有“自营+平台”模式,其平台上的AI等技术将用户体验做到极致,成为美图美妆在巨头中的核心竞争优势。同时,美图美妆拥有1个自营保税仓及1个海外仓,未来还将在郑州、天津等口岸布局新仓库,物流为跨境电商运营提供稳健的战略资产。

值得注意的是,在美图美妆的内容生态内,产品测评不仅有专门的栏目,同时也分别放在了各个商品的页面之中。

解决了核心的正品问题,再来看美图美妆的定位——国内首家美妆体验式电商,为了解决消费者选购化妆品的难点,美图美妆推出了AI测肤功能,通过自拍获得专属的皮肤报告和美肤方案。用户可以针对自己的皮肤状况进行精准选购。AI测肤功能目前已经做到了95%以上的识别准确率,完成了近4000万次的皮肤测试,获得了很好的用户口碑,这已经是消费者目前最容易得到也最行之有效的线上美妆购买解决途径。

根据艾瑞咨询数据,2017年中国网购市场交易规模达6.1万亿元,较去年增长29.6%,增幅回升。这一增长主要得益于电商领域创新模式的涌现,包括线下零售店模式、品质电商模式、人工智能等技术对网购市场的赋能和升级,网购市场的不断创新也带动了跨境电商领域的模式创新。

而背靠拥有海量精准用户的美图美妆则没有这个顾虑。根据数据显示,目前美图总用户数 15 个亿,而其中女性用户占比达70%以上。可以说其天生的基因决定了它跟化妆品的关联性极强。美图官方也通过大量的调研显示,由于产品一贯的优质体验沉淀,用户对于在美图购买化妆品的信任度更高。

从某种层面上来说,国家比消费者对优质电商的渴求更大,因为国家需要对市场和整个行业进行把控,需要好的领头羊,肯定会提供最大的支持和帮助。在美图美妆和国家监测中心的发布会上,国家监测中心在作数据采集和分析内容介绍时,还现场演示了与美图公司对接数据的内容,包括美图美妆平台的用户在线情况、订单、评价、退货和投诉情况等。据悉,国家监测中心可运用风险管理系统对美图的后台质量数据实现实时监控,通过多维度数据分析监测商品质量。最重要的是,国家监测中心会与美图美妆建立数据交换通道,获取电商平台质量数据,监测电商平台商品质量状况,帮助美图美妆提高质量管控能力。

5月3日,国内专业第三方研究机构艾瑞咨询发布《2018中国跨境进口零售电商行业发展研究报告》,从报告中可以看出由于居民消费水平持续提升,中产家庭规模扩大,进出口贸易回暖等因素,中国跨境电商行业在过去一年持续发展。未来,随着国内经济结构性调整进一步加深,监管政策对行业趋向引导支持,为国内跨境电商创造了良好的市场环境。

社交电商的模式兴起后,这种情况有所缓解,但依然存在着两个问题:其一,平台上的达人无法针对每一个用户做出个性化的推荐。其二,无法保证达人推荐商品时的公正性。并且美妆产品不同于衣帽鞋靴等其他品类,消费者在自身体验之外是无法判断产品究竟适不适合自己。

手握15亿流量的美图,能否凭“正品”突围美妆电商市场?来自李成东的原创专栏

人工智能助力体验升级,体验和服务成美图美妆核心竞争力

诚如张君所言,现在电商市场已经趋于饱和,「电商大战」在进入下半场后,流量越发向头部集中。

►想接近用户的钱袋子,先解决用户需求

跨境电商行业规模扩大,美图美妆引领垂直类美妆

这是其他平台无可比拟的优势。

先要了解“质量共治”的分量。跨境电子商务商品质量安全风险国家监测中心隶属于国家质检总局,这是全国首个跨境电商质量风险监测领域的国家级监测中心,是化妆品等跨境商品获得合格认证的来源。国家监测中心的设立,说明我国自跨境电商市场爆发以来发展到现在,国家开始介入跨境电商管控,规范跨境电商的供应链、物流系统、正品认证等环节的操作。

报告显示,2017年中国跨境进口零售电商市场规模约为968.4亿元,增长率为26.9%。未来几年,在政策基本面保持利好的情况下,这一市场仍将保持平稳增长。在市场结构中,行业前五占比75.6%,接近80%,市场集中度较高,行业梯队格局基本稳定。在产业布局中,美图美妆领先垂直美妆类玩家,与天猫国际、网易考拉海购等综合类玩家平分跨境进口零售电商市场。

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从美图美妆发布会透露的信息,监管中心将以神秘买家的身份在各大电商平台上购买样品并送实验室检测,将检测结果作为跨境电商商品质量分析的主要依据。这个事很有意思,足够让很多号称正品渠道的美妆电商不寒而栗,如果说用户投诉可以公关、删差评,国家的“便衣考察”直接能让平台毫无防备被一刀切。除了暗中调查,监管中心还会利用跨媒体智能感知技术,在国内外各个网络媒体上自动采集跨境商品质量有关的技贸措施信息、舆情信息、消费者评价信息等,通过数据分析挖掘,追踪商品质量安全风险。

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与垂直电商纷纷受挫不同,事实上美妆品类的市场正在趋于上涨。据国家统计局最新数据显示, 2017 年1- 6 月份化妆品类的零售总额为 1203 亿元,同比增长11.3%,达到近年来我国化妆品零售增长的历史新高度。

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美图美妆的AI测肤技术来源于美图旗下的MTlab美图影像实验室,基于MTlab自主研发业界领先的人脸技术及海量医疗级凸显数据开发的深度学习皮肤检测方案,能够通过图像来检测和评估个人皮肤状态,包括肤质、肤龄、肤色、毛孔、黑眼圈、痘痘等皮肤状况和问题。

另据艾瑞咨询的数据,预计到 2018 年,线上消费规模接近 3000 亿,年均复合增长率为23.6%。那么,市场如此之好,为何垂直美妆电商平台却屡屡陷入困境呢?

国家监管层面的介入,跨境电商行业或将面临新一轮的洗牌。

美图美妆运用科技创新性地探索了如何高效提升电商用户体验,通过个性化推荐,旨在成为用户的随身智能美肤管家。艾瑞报告认为,体验和服务已成为美图美妆在巨头中的核心竞争力。

2 AI赋能,体验为王

2月7日,中国消费者协会发布了2017年“双11”网购调查体验情况通报会。点名了包括电商巨头在内的多家“海淘”电商和美妆类电商,称“海淘”商品涉嫌仿冒较多,相关店铺均被发现涉嫌销售假货,部分售假还出自该电商自营店铺。

在业内人士看来,随着未来人均可支配收入的增加和消费观念的转变,跨境电商市场将向三四线城市下沉,同时线下跨境零售店还将扩大布局。此外,国内人工智能技术的不断成熟,将更多应用于跨境电商领域,通过数据和商业逻辑的深度结合,人工智能将提升跨境电商平台的运作效率,升级用户体验。美图美妆作为人工智能结合跨境电商的引领者,未来也将继续深耕体验和服务,帮助用户在现实中科学变美,成为智能服务行业标准的制定者。

据了解目前美图美妆AI识别的准确率已经可以高达95%。基于深度学习,美图AI测肤今后甚至还能预测用户在未来的皮肤趋势。

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由于跨境信息不对称及跨境网购的高消费,“正品保障”成为消费者在跨境购买中最看重的因素,数据显示41.2%的用户最看重正品保障,远远高于价格、配送等因素。美图美妆上线以来一直致力于打造正品保障的一站式美妆体验电商平台,经营模式以自营直采为主,并与权威机构达成合作。包括与众安保险联合推出“假一赔十”正品险,与国家监测中心签署质量共治合作备忘录,与浙江省检科院战略合作、中国检验认证集团达成战略合作,与国家监测中心启动“入仓检”,并自创仓内“样品柜”自检自查等等,全链路打通,确保正品和安全。

3 业界首家「体验式电商」的背后

3月7日,跨境电子商务商品质量安全风险国家监测中心(以下简称国家监测中心)与美图美妆联合召开质量共治新闻发布会,并在国家监测中心指挥大厅现场签署了质量共治合作备忘录。

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在国内战场遇阻后,新晋的电商平台把目光投向海外,跨境电商一度成为垂直电商后的下一个风口。但随着国家对境外商品关税的调整,似乎压垮了垂直电商的最后一棵稻草。此时美图切入美妆电商市场,底气何来?

根据第一财经商业数据中心联合天猫发布的 《2016中国美妆消费趋势报告》,2015年中国美妆产品零售交易规模达到4846亿,保持了约20%的年增长率,成为拉动快速消费品行业增长的核心品类。据东哥了解的数据,仅仅天猫平台2017年的交易额就超过了千亿规模。

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